今日のさんびる

　映画を観に朝から出かけた時のこと。

　某映画館では、最近話題の映画が始まったせいか朝から長蛇の列ができていました。

　映画が始まる１０～１５分前についたのはいいけど、果たして上映時間までに入場ゲートがくぐれるのかどうか不安になってきました。

　前売券を買っていてもこの列にならんでないといけないのか、ということでスタッフに聞いてみると、『前売券を買ってようが時間がないだろうが関係無しで、とにかくこの列に並んで順番を待ってほしい』という返事でした。

　!?

　これでは何のために前売券を買っているのかさっぱり分からず、時間に間に合わなかったらどうするのか!?

　･･･これもお客様不満足に繋がりますよね。