株式会社さんびる

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徹底したスタッフ教育により、行き届いたサービスと感動をお約束いたします。

お客様のお困り事にお応えします。

経験豊富なスタッフが、迅速・丁寧な対応で
お客様のお困り事にお応えします。

会議室のエアコンの効きが悪い
ジュータンとソファーを綺麗にしてほしい
ブラインドの清掃は可能ですか?
床のシートの張替工事は出来ますか?
事務所にドロが多く入ってきて目立つ
トイレの汚れが気になる
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お客様から感謝の言葉

小さな心遣いから生まれた感動のストーリー

01

妥協なき清掃

 日頃から、日々研鑚と努力をして頂いている事に心からお礼と感謝を申し上げます。
 先日、〇〇社長より嬉しいお手紙をいただきました。

 『毎日、寒い日が続きますが、スタッフの皆様にはいつも感謝申し上げます。
 A様、B様をはじめスタッフの皆様にいつも綺麗にして頂き、当社も毎年お客様に支持されるホテルになってきました。本当にありがとうございます。
 当社のフロントスタッフも見習いながら、お互いに切磋琢磨していけるよう頑張ります。
 お客様に快適に過ごして頂ける事は、ホテルにとって一番重要なことであります。ただ毎日のこととなると、体調の良くないときもあり、継続することも並大抵ではない努力をされて今があると感じます。
 今後とも良きパートナーとなって、さらに良いホテルとなることを目指していきたいと思います。日頃の御苦労を感謝して、より皆様方に幸多くなることを祈念致しまして、簡単ではございますが感謝申し上げます。』                                                                                  〇〇株式会社   〇〇 〇〇

 このようなお手紙を頂けたのも、お客様へ快適なお部屋を提供するべく妥協することなく常に綺麗な清掃を心がけ実践された結果です。

 利用者様からも『いつもきれいにして頂きありがとうございます。快適に過ごすことができました。』と沢山の嬉しいお手紙をいただいていることが、何よりの証明だと強く感じます。

 現場の欠員によって大変な事もあることと思います。

 チーム一丸となって乗り越え、これからも明るく、楽しく、元気よくをモットーに、さんびるらしさを持ち続け業務に精進してください。くれぐれもお体に気をつけてください。

 (平成29年3月社長賞より)

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01

大きな喜びの先に

 日頃から施設内のあらゆる場所とあらゆる場面で、日々研鑽と努力をしていただいていることに心からお礼と感謝を申し上げます。

 この度、職員の方より施設内のエアコンの汚れについて相談を受けた時、すぐに事務所へ連絡をされ対応して頂きました。当日にお客様を訪ねた際「もうお話し聞かれたの?」と報告の速さにビックリされておられました。

 当たり前の事と思っていてもお客様にとっては大きな喜びであったと思われます。 

また日頃より利用者様や職員の方に喜んで頂く為、施設を綺麗にしようという想いで清掃をしている中で気になる事を事務所へ報告して頂き助かっております。

 これからも〇〇さんのひたむきな姿勢と、愛される人柄でお客様の為に一緒になって頑張っていきましょう! 

 深く深く感謝の気持ちを申し上げ、ここに社長賞を贈呈致します。

 これからも「お届します!きれい、安心、そして感動を!!!」の想いで、更なる感動のステージ作りを目指していきましょう!

 (平成29年3月社長賞より)

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01

お客様の一員

 旅館で働かれている皆様には日頃から「お客様第一」をモットーに日々業務に精励して頂いていることに心より感謝申し上げます。

 先日、お客様がバリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰内閣府特命担当大臣表彰優良賞を受賞されました。
 さんびるで祝賀会を開催させていただいたところ、〇〇社長より
「この賞を受賞するに当たり客室の設計や設備の改修等ありましたが、従業員全員が一丸となってとれた賞だと思っています。客室の清掃を担当して頂いているさんびるさんも当旅館の一員であり、高い品質で客室の提供をしていただいていることがお客様の満足につながっています。日頃、お客様となかなか会う機会が少なく喜びの声を一緒に共有することが難しいので是非、社長賞を贈呈してあげてください。」
とお褒めの言葉をいただきました。

 この度、お客様が受賞された賞の背景に社員の皆様の頑張りがあり、お客様のスタッフの一員として考えていただけるのも、信頼関係が構築されている証だと感じます。また、人員不足の中、皆様で協力し、支え合って業務に取り組んで頂いている結果の賜物です。

 毎日忙しい日々が続きますが、これからも明るく、楽しく、元気よく、さんびるらしさを持ち続け業務に精進してください。

 (平成29年3月社長賞より)

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