株式会社さんびる

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品質保証への取り組み

品質保証(安心のしくみ)

お客様の声を吸い上げる仕組み
  • オーナー会議 契約顧客(3A)と月1回、品質向上・改善のために会議を行っています。(契約の大小に関わらず実施)
  • CSコール 作業終了後の3日以内に、電話にて品質確認をしています。
  • 定期訪問お客様ごとにサイクルを決めて定期的に訪問しています。
  • 作業完了報告書 作業終了後、作業完了報告書を発行し、お客様に確認していただきます。
  • インストラクター 資格を持ったインストラクターによる点検と指導で現場のレベルアップを図っています。併せて点検を行い、品質の向上に努めています。
  • 安全衛生委員会 毎月1回、現場のリーダーが集まり経営方針書に基づき職場の安全意識の向上情報共有をし、社員同志の連携を高めています。

ISOについて

ISOのトリプル取得により、安全・安心の経営を実現
ISO9001 : 2008  (品質マネジメント)
品質の国際基準に基づき、QC活動を行っています。形のないサービス業においても、継続的改善を行うことで顧客満足度を実現しています。
ISO14001 : 2004  (環境マネジメント)
ビルメンテナンスを通じて環境に貢献する活動をしています。施設を維持管理することにより建物の延命化、省エネ活動の効果が大きく出ています。環境配慮の洗剤を使用し、建物にも人にもやさしい仕事をしています。
ISO27001 : 2005   (情報マネジメント)
お客様からお預かりした個人情報および企業情報を国際規格に基づき、厳格に管理を行っています。情報事故を未然に防ぐ為の社員教育を行っており、それが意識向上となり会社全体のセキュリティレベル・業務レベルの改善につなげています。

経営品質向上への取り組みについて

価値前提の経営の実現の為に

経営品質向上プログラムは、常に変化する顧客価値を重視し、絶えず高い価値を実現するための革新を生み出し、卓越した経営を実現することを目的としています。
自分のためだけではなく、相手や社会を良くする(三方善経営)という目的と、道徳経済一体思想による組織づくりを目指しています。